Кофемания — хороший пример того, как бонусная программа меняет восприятие цены сильнее, чем сам прайс. В ленте: «5к скинули по счёту бонусами», «с 99% скидкой уже не так больно» — и сразу из «жажды крови» по ценнику получается «worth every рубль». По сути клиент платит вниманием и лояльностью заранее, а момент платежа превращается в игру с виртуальными баллами. Для продуктовой команды это напоминание: люди оптимизируют не чек, а ощущение справедливости сделки и приятный сюрприз в конце.